Un professionnel de l’intérim trouve un défi et un épanouissement personnel

Comment devenir gestionnaire de sinistres intérimaire chez Van Ameyde Interim Professionals (VAIP) ? Ce parcours diffère d’un VAIP à l’autre. Monifa Santai a travaillé par l’intermédiaire d’une agence d’intérim chez l’un des plus grands comparateurs d’assurances des Pays-Bas en tant que représentante du service clientèle. C’est là qu’elle a rencontré des gestionnaires de sinistres de Van Ameyde. Monifa aime aider les gens. Et aider les assurés à mieux gérer leurs sinistres.

“J’ai vu ce que faisaient les gestionnaires de sinistres et j’ai tout de suite été intéressée”, explique Monifa. “Lorsque Zeynep (Bulut, directrice de VAIP, ndlr) est venue nous parler des possibilités de développement que l’on a en tant que gestionnaire de sinistres intérimaire, j’en ai eu le cœur net.” Depuis novembre 2019, Monifa est donc une VAIPer pure souche.

Continuer à se développer

Mais elle a d’abord dû apprendre le métier. Heureusement, grâce à son mbo en comptabilité, le marché financier n’était pas nouveau pour elle. Chez Van Ameyde, les professionnels intérimaires reçoivent d’abord une formation interne sur le tas. “J’ai également suivi et réussi trois Wfts en peu de temps”, explique-t-elle. C’est alors que le “vrai travail” commence : travailler constamment dans de nouveaux environnements, apprendre de nouveaux systèmes et de nouvelles méthodes de travail et acquérir de l’expérience dans différentes disciplines liées aux sinistres.

“Mon premier détachement a eu lieu au sein du département Transport Business d’un grand assureur. J’avais donc déjà quelques mois d’expérience dans le traitement des sinistres automobiles. Ce fut une mission très amusante et instructive. C’était aussi un défi, car pendant le lockdown, nous travaillions en même temps sur un changement de système. J’ai appris SAP et Salesforce depuis chez moi”.

Entre-temps, Monifa a déjà deux clients d’avance. Comment démarrer rapidement au sein de nouvelles équipes ? “J’ai appris qu’il fallait avoir l’esprit d’entreprise et ne pas être attentiste. Heureusement, je suis de nature spontanée et proactive, donc je prends rapidement contact. J’ose aussi poser des questions.

‘Travailler en permanence pour des clients différents permet d’apprendre beaucoup de choses’

Avec près de deux ans et demi d’expérience, elle voit ses missions devenir de plus en plus stimulantes. Monifa s’occupe désormais de différents types de dommages. Elle effectue également des contrôles clés et s’occupe des échantillons de qualité. “Chez VAIP, j’ai la possibilité de continuer à me développer. On apprend beaucoup en travaillant en permanence pour des clients différents. J’espère évoluer vers le poste de gestionnaire de sinistres senior multibranches.”